На финансовом рынке лояльность все реже строится только вокруг продукта. Результативность, сервис и цифровые решения остаются базой, но долгие отношения с клиентом все чаще формируются через общий образ жизни, ценности и эмоциональный опыт. Один из наиболее заметных инструментов такого сближения — спорт.
Спорт — не просто формат клиентских мероприятий, а точка пересечения интересов компании и ее аудитории. Так бренд получает возможность говорить о дисциплине, выносливости, командной работе и стремлении к результату — принципах, которые важны и в спорте, и в инвестициях. В этом смысле спорт становится естественным языком общения, который выходит за рамки финансовой повестки.
Эту логику в конце апреля показал клиентский день «Команда мечты» — семейное мероприятие для клиентов «Альфа-Капитал», которое компания провела на стадионе футбольного клуба «Спартак» — «Лукойл Арене». «Мероприятие объединило разные поколения клиентов и позволило взглянуть на футбол как на универсальный язык, на котором одинаково легко говорить и в мире спорта, и в финансовой сфере — через ценности, командную работу и движение к общей цели», — рассказал Андрей Бабиян, директор департамента по работе с состоятельными клиентами «Альфа-Капитал».
Сценарий дня строился вокруг идеи движения к общей цели. На входе гости получали персональные паспорта участников с картой интерактивных зон. За прохождение активностей они собирали наклейки, символизирующие футбольный пас. В этой механике компания заложила более широкую метафору: результат складывается из последовательности действий, а движение к цели требует системного подхода.
Пространство мероприятия было наполнено активностями разного типа. В зоне Spinner 360 участники могли записать ролик в стилистике стадионной хроники, в арт-объекте «Мяч» — оставить свое послание как часть общей истории события, в зоне VR-вратаря — попробовать себя в роли голкипера и отбивать виртуальные удары. Для семейной аудитории были предусмотрены мастер-классы по созданию брелоков и талисманов, аквагрим и кастомизация футболок. Так мероприятие стало пространством семейного досуга, в котором бренд присутствует не напрямую, а через общий опыт и эмоцию.
«Спорт сегодня — естественная часть жизни многих клиентов. Семейный формат делает такие мероприятия более содержательными: это время, проведенное вместе, возможность разделить общий опыт и передать важные ценности, в том числе через личный пример. В мире, где общение все чаще уходит в онлайн, такие события дают редкую возможность побыть вместе здесь и сейчас и почувствовать ценность живого общения», — говорит Андрей Бабиян.
В программу также вошла экскурсия по стадиону. Гости получили доступ к закрытым зонам арены и прошли по маршрутам, обычно недоступным болельщикам: заглянули в тренерскую, музей и получили возможность выйти на поле.
Завершением дня стала сессия вопросов и ответов с легендарными игроками «Спартака» Дмитрием Аленичевым, Егором Титовым и Андреем Тихоновым, после которой прошла автограф-сессия. Возможность пообщаться с легендами футбола превратила событие в личную историю, которая точно останется в памяти участников.
«Важно, что речь идет о легендах «Спартака» 1990-х. Их значимость выходит далеко за пределы клуба и его болельщиков: для многих это часть личной истории. В непростое время для страны тот «Спартак» с участием Аленичева, Титова и Тихонова был источником гордости: победы над «Реалом», «Ливерпулем», «Аяксом», рекорды в Лиге чемпионов — это было нечто большее, чем просто футбол. Поэтому встреча — это возможность снова почувствовать те эмоции, что особенно ценно, разделить этот опыт с детьми», — говорит директор департамента по работе с состоятельными клиентами УК «Альфа-Капитал». Гости, прошедшие все станции, получили в подарок футбольный мяч с автографами игроков.
Для самой компании спортивная тема не выглядит внешней. В «Альфа-Капитал» многие сотрудники имеют спортивные разряды, в том числе звание КМС, и продолжают регулярно заниматься спортом. Команда участвует в забегах, веломарафонах и гонках. Это позволяет компании использовать спортивную повестку как важную часть внутренней культуры, связанной с самодисциплиной, регулярностью и работой на длинной дистанции. Так, «Альфа-Капитал» выступает партнером благотворительных спортивных инициатив Фонда борьбы с лейкемией — забега и лыжни «Самое время жить», а также уже два года брендирует горнолыжную трассу на Эльбрусе. В компании считают, что спорт становится не просто каналом продвижения, а частью более широкой системы образов.
«Спорт объединяет людей и вдохновляет на движение вперед. Для наших клиентов важно быть частью сообщества единомышленников, разделяющих интерес к активной жизни и личному развитию. Поэтому мы смотрим на взаимодействие с инвесторами шире — как на возможность разделять с ними важные эмоции и ценности, делая это общение более глубоким и личным», — отметил Андрей Бабиян.
ИСТОЧНИК: https://www.forbes.ru
